Правила и условия бронирования

Обращаем Ваше внимание, что правила и условия бронирования могут периодически корректироваться. Изменения вступают в силу с момента опубликования на сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

Настоящие правила относятся ко всем услугам, связанным с бронированием гостиниц, мини-отелей, хостелов и др. (далее Объектов размещения), предоставляемым интернет порталом ХотелРум (интернет адрес: hotelroom.ru). Используя интернет портал ХотелРум (далее Интернет портал) для бронирования Объектов размещения Вы признаёте, что прочитали, поняли и согласились с данными правилами и условиями.

Информация и сервисы, представленные на интернет портале, а также услуги бронирования объектов размещения предоставляются исключительно для Вашего личного, некоммерческого использования только согласно условиям использования, изложенным ниже.

1. Описание услуг

Интернет портал ХотелРум (юридическое лицо ООО «ТАРИРУМ», далее по тексту ХотелРум) предоставляет своим посетителям информационную базу Объектов размещения и службу доставки заявок на бронирование в Объекты размещения.

Предлагаемая информационная база основана на сведениях, предоставленных Интернет порталу Объектами размещения, а также на сведениях из открытых источников информации.

Информация об Объектах размещения может использоваться посетителями интернет портала для самостоятельного бронирования Объекта размещения. Самостоятельное бронирование Объекта размещения возможно по телефону объекта размещения, указанному на интернет портале, а также посредством формы онлайн заявки на бронирование. Получив Вашу заявку на бронирование, Объект размещения подтверждает её, если это возможно. В случае подтверждения Объект размещения сообщает Вам окончательную точную стоимость проживания, которая только и может рассматриваться как действительная стоимость проживания в Объекте размещения.

При совершении самостоятельного бронирования, после подтверждения Вашей заявки Объектом размещения, Вы вступаете в прямые (имеющие юридическую силу) договорные отношения исключительно с Объектом размещения, бронирование которого осуществляете. В этом заключается одно из преимуществ ХотелРум: с самого начала процесса бронирования Ваши обращения направлены непосредственно в Объект размещения, Вы имеете возможность напрямую, без посредников, получать ответы и информацию от Объекта размещения.

Доставка Вашей заявки на бронирование в Объект размещения происходит посредством автоматизированной системы управления заявками ХотелРум и электронной почты. Ответ Объекта размещения может производиться напрямую Вам, по указанным в заявке контактному телефону и (или) электронной почте, либо посредством Вашего Личного кабинета на интернет портале.

2. Тарифы и цены

Услуги ХотелРум предоставляются Вам бесплатно. Более того, мы постоянно взаимодействуем с Объектами размещения, чтобы предлагать лучшие цены для посетителей интернет портала.

Представленная на интернет портале стоимость проживания – ориентировочная и определяет диапазон суточных цен Объекта размещения от минимума до максимума в соответствии с правилами формирования цен данного Объекта размещения. Окончательная и точная цена сообщается Вам Объектом размещения в момент подтверждения заявки на бронирование. Тариф Объекта размещения может включать или не включать НДС и другие налоги и сборы, о чём Объект размещения обязан уведомить Вас, а Вы, со своей стороны, при необходимости обязаны уточнить эту информацию у Объекта размещения.

Оплата проживания производится непосредственно Объекту размещения в соответствии с правилами оплаты, принятыми в данном Объекте размещения. В большинстве случаев оплата производится при заселении. Однако Вы всегда можете обсудить с Объектом размещения удобный для Вас способ оплаты.

3. Порядок отмены заявки на бронирование

Совершая бронирование в Объекте размещения, Вы принимаете и соглашаетесь с порядком отмены заявки на бронирование, установленным в данном Объекте размещения. Подробные правила, действующие в случае незаезда и все дополнительные условия предоставления услуг Объекта размещения могут быть получены Вами в соответствующем Объекте размещения. Интернет портал ХотелРум является только информационной средой, посредством которой происходит процесс бронирования между Вами и Объектом размещения. Мы рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с описанием конкретного номера и уточнить правила бронирования и отмены бронирования в выбранном Объекте размещения до оформления заявки. Пожалуйста, имейте в виду, что отмена подтвержденной заявки может оказаться платной в определенных случаях, в соответствии с правилами Объекта размещения.

Просмотреть, изменить или отменить заявку на бронирование можно в Вашем Личном кабинете на интернет портале. Для отмены или изменения данных заявки необходимо в Личном кабинете написать сообщение-комментарий в ответ на информацию, полученную от Объекта размещения. Пожалуйста, сообщите как можно раньше о невозможности заехать в срок.

4. Электронная корреспонденция и отзывы

Для Вашего удобства, после оформления заявки, интернет портал в автоматическом режиме дублирует данные заявки на Ваш электронный ящик (емейл). Кроме того, все сообщения Объекта размещения оставленные Вам в ответ на Вашу заявку на интернет портале дублируются на Ваш емейл.

Мы оставляем за собой право выслать Вам напоминание о Вашем бронировании непосредственно перед датой заезда, а также электронное письмо с просьбой написать отзыв и (или) оценить услугу предоставленную Вам Объектом размещения.

Ваш отзыв может быть размещен на соответствующей странице Объекта размещения интернет портала, либо на других страницах интернет портала с целью сообщить посетителям ХотелРум Ваше мнение об уровне и качестве услуг Объекта размещения. Интернет портал оставляет за собой право корректировать, отклонять или изымать отзывы с сайта без дополнительного уведомления.

5. Ограничение ответственности

Согласно условиям настоящего договора все спорные ситуации связанные с подтвержденными Объектом размещения заявками на бронирование, аннуляцией, незаездом, должны разрешаться только между Вами и Объектом размещения.

Обращаем Ваше внимание, что учитывая не гарантированную стабильность работы каналов связи Интернет, ХотелРум исключает свою ответственность относительно любого (временного и/или частичного) нарушения работы, перерывов, прерывания или недоступности интернет портала.